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冷知识:为什么移动客服经常打电话让客户变更套餐?

发布时间:2019-10-09 17:24:49 已有: 人阅读

  各位亲爱的小伙伴,你们好!欢迎阅读今天的冷知识科普。今天的话题是:为什么移动客服,经常打电话让客户变更套餐?

  每当没话费了,或是移动公司又在搞活动。我们都会接到来自移动公司的电话。小编以前都会认真接听一下,可是每次一接听就是给你推荐各种套餐。感觉那个烦躁呢。最后直接就不接了。那为什么移动客服,总是打电话给客户变更套餐呢?

  我们都知道移动公司主要业务是给客户充话费,办理各种套餐,当然也卖卖手机等。虽然我们特别不喜欢它。感觉每次充话费都冲不赢。偶尔还乘机偷偷给你扣费。但是毋庸置疑移动公司为我国的GDP作出了很大的贡献。我们知道10086的客服特别勤快,几乎每个月总要问候你一次。各种劝你改套餐。

  其实这与他们的业绩挂钩。一个客户成功办理后,他们就有相应的提成。所以人家能不积极吗?为了每个月能拿到更多的工资,只能三天两头对你采取电话轰炸。一接通就噼里啪啦说一大通,也不管你在没在听。生怕时间不够用。说什么该成某套餐会更划算。结果每个月的话费越来越多。

  当然你接到的电线,但是电话里自称是当地移动公司的客服。这个现象也比较多。其实10086有时会将这些业务承包给其他公司。其他公司的工作人员工资主要以成交量为主。所以一天到晚没事给你打电话是正常的。毕竟人家在靠这个吃饭。但是小编提醒大家,遇到此类电话谨防。毕竟我们在电话的这头根本不知道是否真实。

  总结一句话,这都是套路。客服人员嘴上说着各种好处,但是上没有掉馅饼的好事。移动公司也是要赚钱的。特别是有时候说的是套餐开通后,会免费送你一个月的某项功能。但是到了某一天你才发现这项功能每个月都在扣费。所以小编奉劝大家不要被忽悠了。

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